Gestionar citas

Abre Citas en el Portal del paciente. El estado indica qué puedes hacer después:

ConfirmadaRequiere acciónCancelada

• Confirmada — conserva la hora, o reprograma/cancela dentro del corte de abajo.
• Requiere acción — abre la cita y completa el paso pedido antes de la visita.
• Cancelada — la reserva quedó cerrada. Agenda de nuevo si aún necesitas atención.

Revisar una cita

1. Abre la cita en la lista.
2. Revisa servicio, personal asistencial, sede y hora. La grilla usa la zona horaria del navegador. Los correos usan la zona de la sede (America/Bogota si la sede no tiene una).

Reprogramar o cancelar

El paciente puede reprogramar o cancelar hasta 24 horas antes del inicio. Después de ese corte, contacta a la organización.

1. Abre la cita.
2. Elige reprogramar o cancelar.
3. Si reprogramas, elige un cupo que aún respete las 2 horas de anticipación.

Los enlaces de cancelación en recordatorios siguen el mismo corte de 24 horas.

Recordatorios

Cuando hay recordatorios para tu cita, el producto puede enviar avisos al paciente 24 horas y 3 horas antes del inicio.

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